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消费者线上购买的商品质量稍次但没达到不合格

  经营者请别再对线上线下商品玩“双标”了,须知唯有诚信经营,才能赢得消费者的线日,中消协发布的《部分商品线上线下质量、价格调查报告》指出,多数同个商品线下样本价格明显高于线上样本价格;同时,线下商品质量一般好于线上商品质量,反映出个别企业针对线上线下存在质量上的双重标准(6月28日中新网)。

  消费者为何钟爱网络购物?网购的快捷方便当然是最主要的原因之一,不过有时网售商品优惠力度较大,也是吸引消费者线上购买的重要因素。然而,中消协发布的调查报告却显示,一些商品竟然存在线上线下的质量双重标准,消费者本以为线上优惠购买是“赚到了”,实则被引入了“以质量换优惠”的消费陷阱,反而“吃亏了”。

  千万不要小看这种线上线下商品质量的双重标准,部分无良企业商家可能因此涉嫌构成欺诈消费者行为。调查报告显示,检测发现多款商品的线上线下质量不一,其中几款线上商品被检测指标项不符合国家相关标准要求,依法应判定为次品或废品,却仍然冒充合格产品在线销售。根据消费者权益保护法等相关法律规定,经营者销售以次充好的商品属于欺诈消费者。因此,经营者线上线下采用双重质量标准,尤其是线上销售商品为不合格产品的情况,已经涉嫌构成欺诈消费者行为。

  “虽然资管新规有一定的过渡期,但即使是新规出台前,银行理财产品产品结束或终止时的信息披露内容也应当包括但不限于实际投资资产种类、投资品种、投资比例、销售费、托管费、投资管理费和客户收益等。理财产品未达到预期收益的,应当详细披露相关信息”,某资深律师对《证券日报》记者表示,“但是,显然并非所有投资者都能知悉上述规定并进行核验”。

  通常,消费者在线上购买某种商品时,对其质量水平的认识和期望,都是以该商品线下销售时所呈现的质量为基础的,而如果线上线下存在质量差异,线上购买的商品就达不到消费者的质量预期,必然使消费者权益受到损害。例如:某消费者以线上优惠价格购买了一款商品,使用后可能会发现,线上购买的商品相比线下售卖的商品,容量偏小或质量偏低甚至品质不合格,所谓的线上优惠其实是“以质量换优惠”,到头来非但没能帮消费者省了钱,反而给消费者添了堵。这种情况下,线上线下的商品质量双重标准坑害了消费者,对消费者而言就是一场以次充好的骗局。

  另外,即便线上线下商品的质量差异并不太大,消费者线上购买的商品质量稍次但没达到不合格的程度,经营者也不必为自己的自作聪明之举而欣喜。消费者之所以选择线上购买某种商品,一般都是对该商品的品牌质量相对信赖,如果这种信任被线上商品的低质所击碎,不仅广大消费者的消费体验被损害,商家累积的品牌声誉也将因此大打折扣,乃至使消费者彻底失去对该品牌的消费信心。如此一来,商家奉行线上线下商品质量的双重标准,等于搬起石头砸自己的脚,将使长期以来的品牌经营毁于一旦,可谓害人又害己。

  裸钻最具加工价值,升值潜力巨大。而品牌对于钻石品质上来说并没有本质上的改变,反而加重了投资所需要的成本。因此保证钻石能够升值的基本品质就可以了,不需要考虑钻石的品牌问题。

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